Test senza contanti a Disneyland: Pagamenti elettronici ai chioschi

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Il programma pilota senza contanti di Disneyland presso i chioschi di vendita all'aperto accelera le transazioni, allineandosi con una tendenza più ampia dell'industria dei parchi a tema verso i pagamenti elettronici.

Disneyland ha iniziato a testare un passaggio dai contanti in molti dei suoi chioschi di vendita all'aperto. Il progetto pilota, iniziato a fine aprile, include più del 25 percento dei chioschi del parco e richiede agli ospiti di utilizzare solo metodi di pagamento elettronici.

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I chioschi senza contanti sono tipicamente quelli che vendono articoli preconfezionati come gelati e bevande. Le postazioni che offrono snack preparati al momento come popcorn e frutta continuano ad accettare contanti. Nuovi cartelli posti presso i chioschi partecipanti indirizzano gli ospiti a pagare con carta di credito, carta regalo Disney o pagamento mobile. Le carte regalo Disney sono disponibili per l'acquisto nei negozi di merchandising vicini.

Ecosistema Senza Contanti di Disney

Gli ospiti Disney hanno già diverse opzioni di pagamento digitale. L'azienda collabora con Chase su un programma di carte di credito co-branded, e l'ultima aggiunta—la Disney Inspire Visa Card, lanciata quest'anno—offre incentivi del valore fino a $600, inclusa una eGift Card Disney da $300. Disney vende anche le proprie carte regalo, spesso a prezzo scontato, e fornisce il servizio Disney MagicMobile, che funziona con Apple Wallet e Google Wallet.

Razionale Operativo e Strategico

Passare ai pagamenti senza contanti riduce la necessità di registratori di cassa e gestione del contante, abbassando i costi operativi e i rischi per la sicurezza. Inoltre, accelera le transazioni eliminando la necessità di dare il resto. “È più una strategia per ridurre il contante presso i venditori autonomi e semplicemente muovere la fila più velocemente,” ha detto Jordan Hirschfield, Direttore di Prepaid presso Javelin Strategy & Research. “La maggior parte delle persone probabilmente utilizzerà le loro carte regalo per grandi acquisti, e toccherà una carta di credito o debito per un popcorn o un gelato.”

Tendenza Più Ampia del Settore

Disneyland adatterà le sue opzioni di pagamento in base al feedback degli ospiti durante il test. Secondo un membro del cast, l'intero parco potrebbe diventare senza contanti nei prossimi mesi. La mossa segue un cambiamento simile a Walt Disney World a Orlando, che ha convertito molti venditori all'aperto ai pagamenti senza contanti in ottobre. Altri grandi parchi a tema, tra cui Knott’s Berry Farm, SeaWorld e Six Flags, hanno già adottato sistemi completamente senza contanti.

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